Spørgsmål & svar - Information om Systemovergang og Dataoverførsel

1. Hvad sker der med vores kontrakt?
Jeres kundekontrakt og tilhørende databehandleraftale forbliver uændret. Dog skal jeres slutbrugere acceptere vores opdaterede brugervilkår ved første login på den nye platform.

2. Hvem bliver berørt af denne ændring?
Golearns kunder og deres slutbrugere (f.eks. medarbejdere).

3. Hvordan sikrer I en sikker overførsel af data?
Overførslen af brugerdata fra GoLearns system til Eduhouse-platformen gennemføres på en kontrolleret og sikker måde. Processen følger ISO/IEC 27001-standarden for informationssikkerhed og bedste praksis for databehandling.

             • Al data overføres via krypterede forbindelser (TLS-kryptering), og kun nødvendige                                oplysninger for tjenestens funktionalitet – såsom navn, e-mailadresse og kursushistorik                     – overføres.

              • Dataens integritet kontrolleres efter overførsel, og hele processen dokumenteres som                 en del af Eduhouse’s ledelsessystem for informationssikkerhed (ISMS). 

              • Adgang til data under overførslen er strengt begrænset til autoriseret personale, og                              alle behandlingsaktiviteter logges til revisionsformål. Rettigheder styres via                                                    rollebaseret adgangskontrol. Når overførslen er bekræftet, slettes dataen sikkert fra                            GoLearns system. 

4. Hvordan sikrer I høj datasikkerhed i læringsmiljøet?
Eduhouse’s læringsplatform drives i overensstemmelse med ISO/IEC 27001-certificeret informationssikkerhedsramme.

              • Platformen er krypteret (HTTPS/TLS), adgang er begrænset ud fra brugerroller, og                                  tjenesten hostes i datacentre i Finland.

              • Sikkerheden overvåges i realtid og systemet testes løbende for sårbarheder.                                                Platformen udvikles løbende for at sikre et højt sikkerhedsniveau – nu og i fremtiden. 

5.Hvor er kundedata placeret?
Al kunde- og brugerdata opbevares inden for EU/EØS. Serverne er placeret i Finland.

6. Hvor længe opbevares data?
I henhold til den gældende databehandleraftale.

7. Hvornår træder ændringen i kraft?
Kundedata overføres til edu.golearn.dk, og kunder vil begynde at bruge den nye platform fra 01.09.2025.

8. Hvad sker der med de tidligere brugervilkår?
Kundekontrakten og databehandleraftalen forbliver uændret. Slutbrugere vil dog skulle acceptere opdaterede brugervilkår og cookiepolitik ved første login i det nye miljø.

9. Kan jeg gøre indsigelse mod overførslen?
Ja, det kan du. Du kan gøre indsigelse mod overførslen senest den 30. juni 2025 ved at kontakte os på kontakt@golearn.dk. I så fald forbeholder vi os retten til at opsige kundeforholdet med 30 dages varsel.

10. Hvad betyder ISO 27001 og ISO 27701?
ISO 27001 og ISO 27701 er internationale standarder, der sikrer, at dine data behandles sikkert og med respekt for privatliv. Når en tjenesteudbyder er certificeret, betyder det, at de følger strenge sikkerheds- og databeskyttelsesprocedurer. Det giver dig tryghed for, at dine personoplysninger håndteres ansvarligt. Du kan læse mere på ISO’s officielle hjemmeside.

Har du yderligere spørgsmål? 
Kontakt venligst vores kundeservice på: kontakt@golearn.dk