Jeg forsøger at logge ind på tjenesten, men jeg får en meddelelse om forkert brugernavn
Jeg prøver at logge ind på GoLearn med min e-mailadresse og adgangskode. Jeg modtager en fejl meddelelse "ugyldigt brugernavn". Hvad skal jeg gøre?
Hvis du modtager en fejlmeddelelse "Ugyldigt ID" under login, skal du kontrollere følgende:
- Om din e-mailadresse er indtastet korrekt
- Om der er ekstra mellemrum forbundet med din e-mailadresse
- Stavningen af din adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bestille en ny her
- Kontroller, om din browser har gemt gamle login oplysninger
- Ryd din browsers cache og cookie-data
- Prøv at logge ind med en anden browser
Bemærk, at der kan være et par minutters forsinkelse, før oplysningerne opdateres i vores system, efter at du har indstillet en ny adgangskode.
Hvis situationen fortsætter, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kontakt@golearn.dk eller telefon på +45 70605558